郑州机场空运河南云桥航空货运有限公司
新闻详情

机场里的地勤是指?

发表时间:2021-01-12 15:58

空姐欢迎您图_副本.jpg   

   

  机场里的地勤是指?

  地勤是航空业的地面从业人员的统称或为飞行服务的所有地面机构,即在地面上执行的各种工作,如维修飞机,装卸货物,空运配载,配餐,加油,牵引,指挥管理以及各种地面服务人员等等

     地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。如航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等等都属于地勤人员。

主要工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉等等。地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。

    广泛指包括机场、航空公司以及其代理企业(列如:各个航空货运公司,售票公司)为旅客、货主提供的各种服务,以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。

   小范围主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务,如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。



分享到:
首页                    业务范围                   服务项目                   公司介绍                    新闻中心                    联系我们
    空运订舱专线: 0371-63808090  /  0371-60170051
24小时手机微信号码:13700863648    联系邮箱:454519947@qq.co.m