郑州机场今年春节客运规模突破历史最高水平

郑州机场今年春节客运规模突破历史最高水平

郑州机场货站河南云桥航空货运

旅客,郑州机场,出行,老人,保障,爱心,值机柜台,春运,航班,加急

据郑州机场 2024-02-22 16:25 河南发表

“春满中原，老家河南”的“主题曲”愈来愈悦耳，这一点通过今年春节期间地处内陆、不沿边、不靠海的郑州新郑国际机场这个

开放的窗口就能有所显现。2月10日—17日（春节八天假期）期间，郑州机场旅客吞吐量相比疫情前的2019年春节假期同期增长

3.8%，这表明，春节假期的客运规模已经突破郑州机场历史最高水平。

今年春运是疫情防控转段后民航的第一个春运，人民群众选择民航出行的意愿得到了充分释放，根据统计，2024年春运自1月26

日启动以来至2月18日，24天内累计完成旅客吞吐量208万人次，同比2023年增长42%，同比2019年增长1.7%，完成货邮量3.5

万吨。其中在春节期间，郑州机场共保障旅客90万人次，有7天突破9万人次，单日最高峰达9.95万人次，如此连续多日保持客运

高位，创郑州机场自1997年通航以来最高纪录。

     为让广大旅客从郑州机场愉快安全畅行，河南省机场集团全力以赴，统筹协调各民航保障单位，在确保安全有序运行的基础上

，推出各类服务举措，为旅客提供暖心、悉心、用心、尽心、精心的优质服务，其中重点对老人、小孩、轮椅乘客等需要特殊照顾

的旅客进行了专项保障：

     今年春运以来，老人、小孩全家出行成为河南民航的喜人景象，特别是龙年春节期间最高的一天，就有7000名儿童通过郑州机

场出行。郑州机场在T2航站楼内建立了“爱心帮扶小分队”，首次在 T2 航站楼内配备投放了婴幼儿手推车，深受孩子和家长的欢

迎。为老人、小孩、轮椅旅客、学生团、家庭团、首次乘机旅客等提供问询帮扶服务；在值机柜台区域新增特殊旅客行李整理区和

爱心座椅；设置“首乘旅客服务站”，增开专属值机柜台及安检通道；仅春节8天，就让478名轮椅旅客顺利乘坐飞机，引导首乘

旅客2.8万人。

    郑州机场各保障单位联合航空公司为加急和晚到旅客开通“绿色”通道，在不影响航班正点率的情况下，保障晚到旅客顺利成

行，郑州机场在航班高峰时刻同时开放4个加急晚到柜台。

2月15日，乘坐VN705航班（郑州-越南芽庄）的旅客，打电话求助郑州机场，其团队一行47人被堵在高速上，担心赶不上飞机。

郑州机场各保障单位立即行动，其中郑州机场旅客服务部国际业务室值班主任赵彬兵主动了解旅客基本情况后，立即联系航司进行

沟通，同时协助航司代办提前联系海关、边检报备情况，随后安排人员待命，做好了加开柜台的准备。当天16时23分，47人的出

境团队到值机柜台，距离航班截载时间仅剩数分钟，国际业务室立即开放8个柜台为旅客快速办理手续，同时安排2名人员引导团队

快速过关，仅用时7分钟便保障47名旅客顺利成行，该团队旅客在登机时竖起大拇指向郑州机场工作人员挥手致谢。

安全检查站将安检服务前置，在值机排队区域进行人工巡视和广播，提醒旅客托运行李，提前告知随身违禁物品，引导旅客提前整

理托运及随身物品，提高过检率，设置“急客陪同员”帮助加急旅客快速通过安检。供稿：服务质量管理部 李建丽 宣传文化部 曹楷

来源：郑州机场

郑州机场货站河南云桥航空货运

旅客,郑州机场,出行,老人,保障,爱心,值机柜台,春运,航班,加急